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Obtention de l'agrément : un point tournant pour le BSEO

Ottawa, mercredi 10 février 2010 - CORNWALL - En décembre 2009, le Bureau de santé de l'est de l'Ontario (BSEO) est devenu le premier service de santé publique du Canada à obtenir le statut d'agrément sans condition d'Agrément Canada.

L'agrément du programme Qmentum est accordé aux organismes qui atteignent un niveau de rendement élevé. Il a été accordé au BSEO à la suite d'un rigoureux examen du rendement de son système de santé, de sa planification de la prévention des risques, de la sécurité de ses clients, de son évaluation du rendement et de sa gouvernance.

Le BSEO souligne cet accomplissement alors même qu'il est sur le point de commémorer l'anniversaire d'une autre « première » de son histoire. En effet, il célébrera en 2010 le 75e anniversaire de son ouverture à titre de premier service de santé du Canada.

« Nous sommes très fiers d'annoncer que le BSEO a satisfait ou excédé toutes les exigences correspondant au statut d'agrément de trois ans accordé dans le cadre du programme Qmentum », affirme Jim McDonell, président du Conseil de santé. Les taux de conformité du BSEO sont bien supérieurs aux taux nationaux dans la plupart des catégories du rapport d'agrément. Les visiteurs n'ont cerné dans l'organisme aucun aspect inquiétant exigeant des mesures hautement prioritaires.

« Bien que certaines parties du système de santé publique subissent sans contredit une pression considérable à l'heure actuelle, ajoute M. McDonell, cette réalisation démontre qu'il y a aussi des secteurs d'excellence et de leadership dans le domaine. »

Selon le Dr Paul Roumeliotis, médecin hygiéniste, cette réalisation témoigne du dur labeur des employés du BSEO et de leur détermination à offrir des services de santé de haute qualité dans les cinq comtés de l'Est. « Le dévouement et l'enthousiasme du personnel sont des thèmes qui reviennent constamment dans la rétroaction des visiteurs, de même que le zèle dont fait preuve le Bureau de santé envers l'amélioration continue de la qualité », explique le Dr Roumeliotis. L'engagement manifeste à l'égard de l'amélioration continue de la qualité est une pierre angulaire du programme d'agrément Qmentum.

Depuis 1958, Agrément Canada s'est engagé à améliorer la qualité et la sécurité des services de santé au moyen de l'agrément. En 2008, dans le cadre de ce mandat, Agrément Canada a présenté un nouveau programme d'agrément nommé Qmentum. Fondé sur les preuves et les résultats de recherche les plus récents, et de nombreux commentaires de clients, de visiteurs, de membres du conseil d'administration et de membres du personnel, le programme Qmentum accorde une plus grande importance au rendement du système de santé, à la planification en matière de prévention des risques, à la sécurité des patients, à l'évaluation du rendement et à la gouvernance.